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Verificar a instalação e resolver os erros comuns

Publicado em 29 de agosto de 2026 · atualizado em 2 de setembro de 2026

Na aba Instalação, o botão Verificar instalação pede o seu site do nosso servidor e procura a chave pública nele. Ele tenta até cinco vezes, a cada oito segundos, tempo que costuma cobrir a publicação e o primeiro cache.

Deu certo

A aba passa a mostrar a data da verificação e libera o que depende de posse comprovada: a varredura que roda sem você pedir e o mapa das rotas que o sensor instalado registrou.

Não encontrou a chave

Em ordem de frequência:

  1. A alteração foi salva, mas não publicada. Vários editores separam as duas ações.
  2. Cache. Do site, do plugin de cache e da CDN. Limpe os três e abra o site em uma aba anônima para conferir.
  3. Chave de outro site. Se você administra mais de um domínio, é fácil colar o snippet errado. O painel avisa quando encontra uma chave que pertence a outro site da sua conta.
  4. Instalação por GTM. O script nasce depois que o contêiner roda, então ele não está no HTML servido. Confirme o domínio pelo registro TXT.
  5. Firewall ou WAF bloqueando a nossa leitura. É o mesmo caso do scanner; a página sobre o nosso robô tem o que liberar e como.

O banner aparece, mas nada é registrado

Quase sempre são dois loaders na mesma página: dois banners, um por cima do outro. Rode a conferência do console descrita em instalar o snippet e mantenha uma instalação só.

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